Wysyłka, Zwroty i Reklamacje
Poniżej znajdują się szczegółowe informacje dotyczące czasu realizacji zamówień, kosztów dostawy, a także procedury zwrotów i zgłaszania reklamacji w RCjazda.pl.
WYSYŁKA I CZAS REALIZACJI
Czas wysyłki: Paczki nadajemy do 72 godzin (w dni robocze) od momentu zaksięgowania pełnej wpłaty za zamówienie.
Metody dostawy:
Paczkomaty InPost: od 14,90 zł
Kurier (InPost / DPD): od 18,90 zł
Darmowa dostawa: Zamówienia o wartości powyżej 500 zł wysyłamy na nasz koszt! (Nie dotyczy to usług elektronicznych, rezerwacji i biletów).
⚠️ WAŻNE: Odbiór przesyłki i protokół szkody Prosimy o dokładne sprawdzenie stanu opakowania w obecności kuriera. Jeśli paczka jest uszkodzona lub naruszono taśmy, należy bezwzględnie spisać protokół szkody. Prawidłowo sporządzony protokół jest konieczny, byśmy mogli szybko pociągnąć firmę kurierską do odpowiedzialności i dosłać Ci nowe, nieuszkodzone produkty.
ZWROTY TOWARÓW (Odstąpienie od umowy)
Kupiłeś model lub część i zmieniłeś zdanie? Masz prawo zwrócić zakupiony w sklepie internetowym towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
Oświadczenie: Poinformuj nas o zwrocie. Możesz to zrobić mailowo lub dołączając do paczki wypełniony formularz
Stan towaru: Zwracany produkt musi być kompletny. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z używania go w sposób inny, niż było to konieczne do sprawdzenia jego cech (np. ślady jazdy modelem na szorstkiej nawierzchni obniżają kwotę zwrotu).
Wysyłka: Towar odeślij na własny koszt na adres:
RCjazda.pl
ul. Grunwaldzka 6
97-200 Tomaszów Mazowiecki
tel. 509 862 687
kontakt@rcjazda.pl
(Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych)
Zwrot środków: Pieniądze zwrócimy na Twoje konto w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych.
Wyłączenia (Kiedy zwrot nie przysługuje?):
Usługi z wyznaczoną datą: Bilety na zawody, rezerwacje toru oraz opłacone zajęcia Akademii RC nie podlegają 14-dniowym zwrotom.
Towary spersonalizowane (np. malowane karoserie na zamówienie) oraz części trwale użyte (np. kleje, lutowane przewody).
WYSYŁKA I CZAS REALIZACJI
Czas wysyłki: Paczki nadajemy do 72 godzin (w dni robocze) od momentu zaksięgowania pełnej wpłaty za zamówienie.
Metody dostawy:
Paczkomaty InPost: od 14,90 zł
Kurier (InPost / DPD): od 18,90 zł
Darmowa dostawa: Zamówienia o wartości powyżej 500 zł wysyłamy na nasz koszt! (Nie dotyczy to usług elektronicznych, rezerwacji i biletów).
⚠️ WAŻNE: Odbiór przesyłki i protokół szkody Prosimy o dokładne sprawdzenie stanu opakowania w obecności kuriera. Jeśli paczka jest uszkodzona lub naruszono taśmy, należy bezwzględnie spisać protokół szkody. Prawidłowo sporządzony protokół jest konieczny, byśmy mogli szybko pociągnąć firmę kurierską do odpowiedzialności i dosłać Ci nowe, nieuszkodzone produkty.
ZWROTY TOWARÓW (Odstąpienie od umowy)
Kupiłeś model lub część i zmieniłeś zdanie? Masz prawo zwrócić zakupiony w sklepie internetowym towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
Oświadczenie: Poinformuj nas o zwrocie. Możesz to zrobić mailowo lub dołączając do paczki wypełniony formularz
Stan towaru: Zwracany produkt musi być kompletny. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z używania go w sposób inny, niż było to konieczne do sprawdzenia jego cech (np. ślady jazdy modelem na szorstkiej nawierzchni obniżają kwotę zwrotu).
Wysyłka: Towar odeślij na własny koszt na adres:
RCjazda.pl
ul. Grunwaldzka 6
97-200 Tomaszów Mazowiecki
tel. 509 862 687
kontakt@rcjazda.pl
(Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych)
Zwrot środków: Pieniądze zwrócimy na Twoje konto w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych.
Wyłączenia (Kiedy zwrot nie przysługuje?):
Usługi z wyznaczoną datą: Bilety na zawody, rezerwacje toru oraz opłacone zajęcia Akademii RC nie podlegają 14-dniowym zwrotom.
Towary spersonalizowane (np. malowane karoserie na zamówienie) oraz części trwale użyte (np. kleje, lutowane przewody).
REKLAMACJE (Gdy coś nie działa)
Dokładamy starań, by nasz sprzęt był niezawodny, ale jeśli zakupiony produkt okaże się wadliwy fabrycznie, masz prawo do złożenia reklamacji.
Jak złożyć reklamację?
Opisz problem (kiedy wystąpił, na czym polega wada) i wyślij zgłoszenie na adres: kontakt@rcjazda.pl.
Poczekaj na naszą odpowiedź – podpowiemy, czy wystarczy przesłanie zdjęcia, czy konieczne będzie odesłanie elementu do naszej diagnozy na adres (ul. Grunwaldzka 6, 97-200 Tomaszów Mazowiecki).
Rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Rękojmia a Gwarancja – co wybrać?
Kupując u nas modele RC, elektronikę i akcesoria, chronią Cię dwa niezależne systemy. To Ty decydujesz, z którego chcesz skorzystać w przypadku awarii:
1. Reklamacja u Sprzedawcy (Rękojmia / Niezgodność z umową) Odpowiadamy za wady fabryczne towaru przez 2 lata od zakupu. Zgłaszasz problem bezpośrednio do nas (RCjazda.pl), a my zajmujemy się procesem naprawy, wymiany lub zwrotu środków zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Gwarancja Producenta Większość modeli (np. Kyosho) oraz elektroniki posiada dodatkową gwarancję producenta lub oficjalnego dystrybutora.
Czas trwania i dokładne warunki znajdziesz w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu.
Korzystając z gwarancji, roszczenia kierujesz do producenta. Często jest to szybsza droga, ponieważ sprzęt trafia od razu do specjalistów dysponujących dedykowanymi częściami.
Oczywiście chętnie pomożemy! Możesz odesłać sprzęt do nas, a my przekażemy go w Twoim imieniu do właściwego serwisu gwarancyjnego.
Dokładamy starań, by nasz sprzęt był niezawodny, ale jeśli zakupiony produkt okaże się wadliwy fabrycznie, masz prawo do złożenia reklamacji.
Jak złożyć reklamację?
Opisz problem (kiedy wystąpił, na czym polega wada) i wyślij zgłoszenie na adres: kontakt@rcjazda.pl.
Poczekaj na naszą odpowiedź – podpowiemy, czy wystarczy przesłanie zdjęcia, czy konieczne będzie odesłanie elementu do naszej diagnozy na adres (ul. Grunwaldzka 6, 97-200 Tomaszów Mazowiecki).
Rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Rękojmia a Gwarancja – co wybrać?
Kupując u nas modele RC, elektronikę i akcesoria, chronią Cię dwa niezależne systemy. To Ty decydujesz, z którego chcesz skorzystać w przypadku awarii:
1. Reklamacja u Sprzedawcy (Rękojmia / Niezgodność z umową) Odpowiadamy za wady fabryczne towaru przez 2 lata od zakupu. Zgłaszasz problem bezpośrednio do nas (RCjazda.pl), a my zajmujemy się procesem naprawy, wymiany lub zwrotu środków zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Gwarancja Producenta Większość modeli (np. Kyosho) oraz elektroniki posiada dodatkową gwarancję producenta lub oficjalnego dystrybutora.
Czas trwania i dokładne warunki znajdziesz w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu.
Korzystając z gwarancji, roszczenia kierujesz do producenta. Często jest to szybsza droga, ponieważ sprzęt trafia od razu do specjalistów dysponujących dedykowanymi częściami.
Oczywiście chętnie pomożemy! Możesz odesłać sprzęt do nas, a my przekażemy go w Twoim imieniu do właściwego serwisu gwarancyjnego.